数年前から通信販売で洗顔石鹸を定期購入していた。昨年春頃から、くしゃみや鼻水、小さなじんましんが出るようになったが、特に気にしていなかった。ところが、その夏、体がだるいと感じたと同時に全身にじんましんが出て、立っていることもできなくなった。すぐに受診したところ血圧の異常低下で入院することになり、精密検査の結果、小麦アレルギーの数値が異常に高いことがわかった。それ以来、小麦の摂取は極力控えてきたが、石鹸の使用は続けていた。
石鹸に小麦成分が含まれ、アレルギー症状を引き起こしたために、自主回収をしているという報道を見て、自分のアレルギー症状の原因もこの石鹸だと思い、それから、返品しようと何度も電話をしているが、全くつながらない。
（６０代 女性 家事従事者）
センターがお客様相談室へ電話をかけても、「そのままお待ちいただくか、おかけ直し下さい」のメッセージが流れるばかりで、電話がつながらなかったため、センターに連絡してもらうようＦＡＸで依頼したところ、担当者から連絡がありました。その後、相談者と業者が話し合い、商品を返品することになり、後日現金書留で代金が全額返金になりました。
平成22年12月７日以前に販売された、株式会社悠香の「茶のしずく」石鹸を使用した消費者が、小麦アレルギーとなり、小麦含有食品（うどん、パン等）を食べて運動した際に息苦しくなったり、じんましんなどのアレルギー症状（運動誘発性アレルギー）を発症するなどの事例が多数発生したことから、対象商品の購入者に対して、使用中止を呼びかけるとともに、製品の自主回収を行っています。
現在、症状が現れていない方でも、直ちに使用を中止し、新製品との交換または返品をして下さい。
返品方法等については、下記のホームページを参照のうえ、最新の情報を確認して下さい。
株式会社悠香ホームページ
http://www.yuuka.co.jp/
茶のしずく石鹸被害救済東京弁護団ホームページ
http://www.chanoshizuku-kyuusai-tokyo.jp/
